Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 29. Juli 2026

Vielen Dank, dass Sie bei Hydroponics über herbelo.us eingekauft haben.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie eine Rückgabe gemäß dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften beantragen.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt.
Der Artikel befindet sich in seinem ursprünglichen Zustand.
Der Artikel wurde nicht über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt.
Sämtliches Zubehör, Anleitungen sowie – soweit vorhanden – die Originalverpackung sind beigefügt.
Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer wird vorgelegt.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht für:

individuell angefertigte oder personalisierte Produkte;
schnell verderbliche Waren;
versiegelte Produkte aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
digitale Inhalte, deren Bereitstellung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung bereits begonnen hat.

Rückgabeprozess

Bitte setzen Sie sich vor der Rücksendung eines Artikels mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie die notwendigen Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet oder angenommen werden.

Rücksendekosten

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wurde ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert, übernimmt Hydroponics die Kosten der Rücksendung.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

Je nach Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift einige Werktage in Anspruch nehmen.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und senden Sie uns – wenn möglich – Fotos des Produkts sowie der Verpackung.

Wir werden Ihren Fall sorgfältig prüfen und schnellstmöglich eine angemessene Lösung anbieten.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.